Česká obchodní inspekce (ČOI) se rozhodla prověřit digitální realitní službu Bezrealitky v souvislosti s obviněním od Asociace realitních kanceláří (ARK). Důvodem kontroly jsou podezření, že platforma falšuje svá tvrzení ohledně poskytovaných služeb a realitního zprostředkování, což by mohlo vést k uvedení spotřebitelů v omyl. Tato situace ukazuje na narůstající napětí mezi tradičními realitními kancelářemi a novými digitálními platformami, které se snaží změnit způsob, jakým se obchoduje s nemovitostmi na českém trhu.
Podnět od Asociace realitních kanceláří
Asociace realitních kanceláří podala podnět, který vychází z obav, že prezentace služeb Bezrealitky jako „bez realitky“ a „bez provizí“ je pro spotřebitele klamavá. Podle ARK je základem modelu Bezrealitky prodej nemovitosti, kde si majitel dělá vše sám, načež platforma poskytuje pouze prostor pro inzerci. Tento přístup však zůstává v rozporu s některými tvrzeními týkajícími se služby Komfort, která byla spuštěna na začátku letošního roku a zahrnuje asistovaný prodej.
„Služba Komfort nabízí klientům nacenění nemovitosti, přípravu strategie prodeje či její prezentaci, což jsou všechno úkony, které by měly být normálně spojovány s realitním zprostředkováním. Pokud za tuto službu klient platí 1,5 procenta z ceny nemovitosti plus DPH, nelze ji považovat za bezprovizní,“ říká Miroslav Duda, prezident ARK. Asociace proto požaduje, aby se ČOI na tuto situaci zaměřila a důkladně prozkoumala praktiky Bezrealitky.
Kritika a obrana Bezrealitky
Bezrealitky na obvinění reagovaly a hájí se tím, že si spotřebitelé mohou vybrat, zda chtějí využít pouze inzerci, nebo zda zvolí partnerskou službu Komfort, která poskytuje více asistenčních služeb. “Naše platforma nabízí flexibilní přístup, který vychází vstříc potřebám různých klientů. Ten, kdo si přeje vést obchod sám, si zvolí základní model, zatímco ti, kteří hledají komplexnější služby, se mohou rozhodnout pro Komfort,” vysvětlují zástupci společnosti.
V rámci kontroly ČOI se zaměří na podmínky a popis poskytovaných služeb, aby bylo jasné, zda jsou skutečně bezprovizní, jak tvrdí Bezrealitky. Kontrola také zhodnotí, zda je výše poplatku za službu Komfort odpovídající a transparentní pro spotřebitele. Důležitým bodem diskuze bude vymezení pojmu „bez realitky“ v kontextu poskytovaných služeb, protože přesné určení povahy zprostředkování může mít za následek změnu pravidel podnikání na realitním trhu v České republice.
Dopady na realitní trh a budoucnost online platforem
Tato situace uvádí na scénu širší otázky o budoucnosti a regulaci digitálních platforem v oblasti realitního zprostředkování. V posledních letech došlo k výraznému nárůstu online služeb, které usilují o zjednodušení procesu prodeje nemovitostí a snížení nákladů pro koncové uživatele. Zatímco tradiční realitní kanceláře se obávají o svou budoucnost, nové platformy jako Bezrealitky představují konkurenci, která by mohla změnit stávající modely podnikání v sektoru.
Bez ohledu na výsledek aktuálního šetření ČOI se očekává, že debata o regulaci digitálních platforem v oblasti realit bude pokračovat. Potřeba ochrany spotřebitelů, transparentnosti a spravedlivé konkurence bude stále více kladena na programy, které hledají kombinaci digitálních technologií a tradičních přístupů. Další měsíce ukážou, jak se situace vyvine a jaká bude reakce trhu na případné změny a regulace v oblasti realitního zprostředkování.